Oie, vamos te ajudar como prosseguir com sua troca caso você não esteja de acordo com o produto que recebeu :)
Como realizar a troca ou devolução:
Após o recebimento, é necessário que você entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data que o pedido foi entregue.
Entre em contato com o whatsapp da loja 79 98133-1782 para solicitação da troca ou devolução (você irá ser respondida dentro do horário comercial: SEG-SEX das 08:00 as 18:00)
Condições para efetuar a troca ou devolução:
O produto deve estar intacto e sem modificações (ex: bainha, ajustes, apertos, pences, etc) ou indícios de uso inadequado;
O produto deve ser enviado com a etiqueta fixada na peça;
Ao ser devolvido, iremos avaliar as condições que o produto chegou para proceder com a troca. Caso não atenda os itens acima, não será efetuado a troca nem envio de outro produto!
NÃO serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
Caso seja detectado defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto em questão será devolvido para a cliente.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
• Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue, exceto produtos promocionais.
• A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu da nossa empresa: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem quaisquer sinais de uso.
• Para a realização da troca, é necessário que o produto volte para a empresa, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias corridos após a confirmação de recebimento da solicitação.
• O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso prévio.
• O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
• Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
• Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento em até 30 dias ÚTEIS. A devolução do valor é realizada somente após a verificação do pedido, pela nossa equipe.
Despesas de envio
- Devolução: será fornecido código de postagem com validade de 10 dias, sem custos.
- Primeira troca: será fornecido código de postagem, sem custos
1. ATENÇÃO: qualquer divergência no cadastro que seja por responsabilidade do comprador, como: endereço incorreto ou inexistente, e ausência no local de entrega, o Correio devolverá o seu pedido. Os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente, caso o mesmo escolha essa alternativa. Ou então, iniciaremos o cancelamento do pedido e o estorno dos valores pagos.
2. ATENÇÃO: em caso de devolução por recusa do pedido no momento da entrega, sem ter sido feito nenhum aviso prévio, o reembolso será somente do valor da compra dos produtos. nesse caso, o valor do frete não será reembolsado, uma vez que nos comprometemos com a entrega e a mesma chegou a ser cumprida, porém não efetivada devido à desistência por parte do cliente no ato da mesma.
~ Ao comprar conosco, você está concordando com a nossa política. Por favor, leia atentamente ~
